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RGPD

Protection des données

1. Qui gère vos données

Le responsable de traitement est Ticket Studio, SASU au capital de 20 000 €, établie 9 rue de la Charité, 69002 Lyon. Vous pouvez nous joindre à contact@ticketstudio-lyon.fr pour toute question de confidentialité.

2. Informations recueillies

Le formulaire d'assistance nous transmet votre nom, votre email, votre téléphone, le spectacle concerné et votre message. Nous n'ajoutons aucune donnée que vous n'auriez pas saisie vous-même.

3. Usage de ces informations

Elles servent à répondre à votre sollicitation, à assurer le suivi de vos billets et à vous alerter en cas de report ou d'annulation d'une représentation. Elles ne font l'objet d'aucune revente.

4. Sur quoi repose le traitement

Nous nous appuyons sur votre consentement, matérialisé par la case du formulaire, conformément à l'article 6.1.a du RGPD, ainsi que sur l'exécution de la commande de billets que vous passez.

5. Durée de conservation

Vos coordonnées restent enregistrées pendant trente-six mois à partir de notre dernier échange, avant d'être supprimées ou anonymisées. Les pièces comptables obéissent aux durées légales de conservation.

6. Les droits qui sont les vôtres

Les articles 15 à 22 du RGPD vous ouvrent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Une simple demande écrite suffit pour les faire valoir.

7. Correspondant données

Les questions de protection des données sont traitées par M. Julien Mercier, que vous pouvez contacter à donnees@ticketstudio-lyon.fr.

8. Recours auprès de la CNIL

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous conservez la faculté de saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, sise 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.